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Condiciones de venta

CÓMO COMPRAR.

 

Comprar en ciclosfran.com  es muy facil. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.

6.Selecciona un método de pago: Tarjeta , contrarrembolso o Transferencia Bancaria.

7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.

 

¿Reponen los artículos con la indicación “Consultar disponibilidad”? 

Si un artículo está agotado, le indicaremos en que plazo de entrega le podremos servir el producto

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con info@ciclosfran.com

Si un artículo está agotado, aun realizando la compra y habiendola pagado, si no podemos servir por falta de stock procederemos automaticamente a la devolucion del dinero por la misma via de pago elegida por el cliente.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico info@ciclosfran.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Si recibes un artículo defectuoso debes comunicarnoslo al correo info@ciclosfran.com.

A fin de poder procesar tu solicitud, facilítanos una breve descripción sobre el error, daño o defecto del artículo y adjunta una foto en la que se pueda apreciar claramente el error, daño o defecto del artículo.

Si al recibir el paquete detectas que puede haber un daño debido al transporte es importante que se lo comuniques al transportista y que antes de 4 días hábiles nos facilites lo siguiente:

- Una foto del embalaje y etiqueta transportista.
- Una foto del daño que ha sufrido el producto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con info@ciclosfran.com

 

FORMAS DE PAGO.


¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard,Transferencia Bancaria, Bizum y Contra reembolso

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

·     Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

·     La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

·     Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

·     Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

PAGO APLAZADO APLAZAME

Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.

En [nombre de tu tienda] queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

  • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
  • Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
  • El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Ejemplo de financiación con APLAZAME para una cesta de 1.000,00 € a 12 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 82,94 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 917,06 €. Se solicitan 12 mensualidades de 82,94 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 13,90% TAE: 14,82%*. Importe total adeudado: 1.078,23 €. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME, S.L.

*El TAE puede variar en base a las recomendaciones del banco de España.

 

ENVÍOS.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc) 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de preparacion maximo es de 48 horas desde la fecha de preparacion de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consulte con info@ciclosfran.com

A excepción de los artículos con costes de envió especiales las tarifas de envió serán las siguientes:

Para la Peninsula Iberica:

Los gastos de envío para la Peninsula son de 4,99 EUR IVA inc excepto si la compra supera los 50€ en cuyo caso los portes estarán incluidos.

Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa los envíos se realizarán previo presupuesto con los gastos de envío correspondientes

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe , puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 985214384

 

DEVOLUCIONES.

Los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir del contrato de compraventa, sin necesidad de justa causa, en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido (Art. 102.1 RD Leg. 1/2007, de 16 de noviembre). Para ello, tendrás que enviarnos por escrito en el plazo indicado una declaración clara manifestando tu decisión de desistir del contrato. Puedes enviárnosla por correo postal a la dirección C/ Juan Manuel Sánchez Ocaña, 1, 33010, Oviedo, o al correo electrónico info@ciclosfran.com, pudiendo utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Tendrás que hacernos llegar el producto completo en perfectas condiciones y sin demora indebida. En todo caso, el producto deberá estar empaquetado adecuadamente para evitar menoscabos en el mismo. En el caso de productos electrónicos (GPS, pulsómetros, cuentakilómetros, potenciómetros, sensores, luces, etc), el producto se entrega con el embalaje de su fabricante o comercializador, teniendo el mismo la consideración de elemento accesorio del producto, y por ello, tendrás que devolvernos el producto con dicho embalaje. Los gastos de envío devengados por la devolución del producto a CICLOS FRAN, S.L., correrán a cargo del comprador (Art. 108.1 RD Leg 1/2007).

Para que podamos reembolsarte el importe completo de un producto devuelto, deberás devolverlo sin que esté usado ni dañado a causa del uso o de un embalaje inadecuado.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No habrá derecho de desistimiento, cuando el contrato se refiera a:

  • Productos fabricados siguiendo sus propias especificaciones, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales (Productos personalizados); y/o,
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de envío devengados por la devolución del producto a CICLOS FRAN, S.L., correrán a cargo del comprador.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución en un plazo máximo de catorce (14) días desde que el comprador comunica su voluntad de desistir del contrato, y habiendo recibido y revisado el producto por el vendedor, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo máximo de 72 horas.

¿Como realizo un cambio?

Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido.

Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes de hacer la devolución.

Garantizamos el pago de las devoluciones y cambios en 72 horas tras recibir el pedido. 

REFERENTE A LA CONTRATACIÓN.

CICLOSFRAN, S.L. se reserva el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, y promociones. No obstante, estas modificaciones o actualizaciones no afectarán a pedidos realizados por el consumidor y aceptados por CICLOS FRAN, S.L., de conformidad con lo previsto en estas condiciones, y se realizará siempre de conformidad con la normativa aplicable.

CICLOSFRAN, S.L., presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, publicando las descripciones técnicas procedentes de los fabricantes e imágenes de calidad que ilustran los productos. No obstante lo anterior, los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los productos. 

Es posible que, como consecuencia de diferencias en la tecnología de visualización, o por cualquier otra razón técnica, las imágenes de los productos presenten pequeñas diferencias en lo que respecta al color, o algún otro tipo de variación menor. CICLOS FRAN, S.L., no será responsable de estas diferencias o variaciones. En caso de advertir errores de tipografía, o errores manifiestos en la tienda online, CICLOS FRAN, S.L., se compromete a su inmediata corrección.

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. CICLOSFRAN, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. . No obstante, estas modificaciones no afectarán a pedidos realizados por el consumidor y aceptados por CICLOS FRAN, S.L., de conformidad con los precios publicados en la página web en el momento de efectuar el pago del pedido, y se realizarán siempre de conformidad con la normativa aplicable.

Disponibilidad

Nuestro objetivo es realizar las entregas en un plazo inferior a cinco (5) días hábiles (no cuentan sábados, ni domingos, ni festivos). En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle dos (2) días hábiles al plazo indicado.

Todos los productos que se muestran en la tienda online están sujetos a disponibilidad. Esto significa que, aunque nos esforzamos porque nuestra tienda online refleje la disponibilidad del stock, es posible que alguno de los productos que aparecen en ella no estén ya disponibles para su venta por fallos en la cadena de suministros (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos, etc.). Si uno de los productos comprados no estuviera en stock, nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante correo electrónico o llamada telefónica, del plazo de entrega o, en su caso, le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, le reintegraremos el importe completo de inmediato.

En ningún caso CICLOSFRAN, S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Sin perjuicio de lo anterior, ante cualquier incidencia en la entrega, contacta con info@ciclosfran.com y pondremos todos nuestros esfuerzos en buscar una rápida solución.

GARANTÍA.

CICLOS FRAN, S.L., garantiza el producto durante un periodo de tres (3) años desde la fecha de entrega del mismo, en los términos y condiciones dispuestos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si el producto no es conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar, de manera gratuita, por la sustitución o reparación del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 119 RDLg 1/2007.

CICLOS FRAN, S.L., procederá a sustituir o reparar el producto, siempre que:

• El consumidor y usuario comunique a CICLOS FRAN, S.L., por escrito la falta de conformidad, en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
• Se acredite que tal falta de conformidad es de origen y no consecuencia del uso irregular del producto.
• El producto sea entregado a CICLOS FRAN, S.L.

ANEXO I.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de CICLOS FRAN, S.L., con domicilio en calle Juan Manuel Sánchez Ocaña, 1, 33010, Oviedo, y con dirección de correo electrónico info@ciclosfran.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido ________ recibido el ________.
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
  • Fecha

BICICLETAS NUEVAS , DE OCASION Y SEGUNDA MANO.
COMPONENTES Y ACCESORIOS PARA CICLISTAS.

Aviso legal / Contacto / Condiciones de venta

Ciclosfran ® Juan Manuel Sanchez Ocaña 1 - 33010 Oviedo


Contactenos en:

Envíos realizados con:

  • Correos Express
  • Tipsa

100% Pago Seguro

  • Pago Seguro
  • Aplazame
  • Sequra